Versandrichtlinie
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.
2. Lieferzeit
Deutschland: 5–10 Werktage
Der Versand erfolgt über Deutsche Post DHL Group.
Alle Lieferzeiten verstehen sich zzgl. möglicher Verzögerungen beim Zoll. Während besonders stark ausgelasteter Zeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann sich die Lieferung verzögern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an.
Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer).
Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden.
Klicken Sie dazu im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden.
Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden.
Wenn nach einigen Tagen noch keine Informationen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.